Política de Privacitat

1. Qui és el Responsable del tractament?

2. Quines dades recollim i com?

A través del formulari de contacte de la nostra web recollim les següents dades personals que l'usuari facilita voluntàriament:

• Nom — per personalitzar la resposta.
• Empresa — per contextualitzar la consulta (camp opcional).
• Adreça electrònica (email) — per poder-li respondre.
• Missatge — contingut de la consulta o proposta.

A més, en algunes pàgines de servei processem metadades mínimes associades al formulari, com la ruta de la pàgina, l'idioma de la pàgina i un camp tècnic de control anti-spam (botcheck). Aquestes dades s'utilitzen exclusivament per contextualitzar la consulta, filtrar enviaments automatitzats i mantenir la traçabilitat bàsica del formulari.

No recollim dades especials (salut, ideologia, origen racial, etc.) ni dades de menors d'edat. Si ens envia dades de tercers, és responsable de tenir la seva autorització.

3. Amb quina finalitat i base legal tractem les vostres dades?

Les dades recollides a través del formulari de contacte es tracten amb la finalitat de gestionar i respondre la vostra consulta o sol·licitud comercial.

La base legal és el article 6.1.b) del RGPD (execució de mesures precontractuals a petició de l'interessat) i l'article 6.1.f) del RGPD (interès legítim per mantenir la comunicació fins a la resolució de la consulta).

4. Durant quant de temps conservem les dades?

Les dades es conservaran durant el temps necessari per gestionar la consulta i, posteriorment, fins a 12 mesos addicionals per atendre possibles responsabilitats derivades. Un cop transcorregut aquest termini, les dades s'eliminaran o s'anonimitzaran.

5. A qui es comuniquen les dades?

Les dades no es cediran a tercers llevat d'obligació legal. No obstant, per al processament tècnic del formulari de contacte, les dades es transmeten a l'encarregat del tractament:

No es realitzen transferències internacionals de dades fora de l'Espai Econòmic Europeu llevat de les que pogués efectuar Web3Forms sota les garanties adequades establertes pel RGPD.

6. Quins drets té i com exercir-los?

En virtut del RGPD i la LOPDGDD, té dret a:

• Accés — saber quines dades seves tenim.
• Rectificació — corregir dades inexactes.
• Supressió ("dret a l'oblit") — sol·licitar l'eliminació de les seves dades.
• Limitació del tractament — restringir l'ús de les seves dades.
• Portabilitat — rebre les seves dades en format estructurat.
• Oposició — oposar-se al tractament basat en interès legítim.

Per exercir qualsevol d'aquests drets, envieu un correu electrònic a hello@arq-digital.com indicant el dret que vol exercir i adjuntant una còpia del seu document d'identitat. Respondrem en un termini màxim de 30 dies naturals.

Si considera que el tractament de les seves dades vulnera la normativa, té dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD): www.aepd.es.

7. Seguretat

Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les seves dades personals contra l'accés no autoritzat, la pèrdua o la destrucció, d'acord amb l'article 32 del RGPD. La transmissió de dades es realitza de forma xifrada (HTTPS).

8. Actualitzacions d'aquesta política

Aquesta política pot actualitzar-se per reflectir canvis en la normativa o en els nostres serveis. La data de la darrera modificació apareix a l'inici del document.